Customer Relationship Management (CRM)

CRM Lösungen

Aufgrund unserer Erfahrungen aus kleineren bis grossen CRM-Projekten sind wir in der Lage, Sie gut zu beraten und die für Sie ideale Lösung zu finden.

	Die Beratungsgespräche Ihrer Verkäufer, welche vor Ort beim Kunden ein Produkt präsentieren
	die E-Mail-Anfragen potentieller Kunden
	regelmässiges telefonisches Nachfassen bei den Kunden
	Mailings an potentielle Kunden

Hieraus entsteht ein grosser Teil der Aktivitäten, welche Sie mit einem CRM-System effizient erfassen, anzeigen und auswerten können.

Mit einem CRM-System haben Sie immer den Überblick über die Aktivitäten und können sich auf Ihre Haupttätigkeiten konzentrieren.

Unsere Dienstleistung

Beratung bis zum Entscheid

	Mitwirkung bei der Analyse der Geschäftsprozesse: Welche sind gut implementiert, welche sollten optimiert werden?
	Ausarbeiten von Lösungsvarianten und einer Empfehlung

Passendes Lösungskonzept erarbeiten

	Konzeption der durch das CRM-System unterstützten Arbeitsschritte.
	Auswahl der geeigneten Betriebsumgebung (z.B. inhouse oder outsourcing)
	Unter Umständen notwendige Anpassungen an der Aufbau- und Ablauforganisation

Konfiguration und Einführung der CRM-Lösung

	Realisierung des CRM-Systemes durch IT-Spezialisten
	Test des Systemes und Schulung der Endbenutzer

Unterstützung im Betrieb des CRM-Systemes

Support und Umsetzung von Anpassungen

Was für Sie und uns wichtig ist

	Wir gehen methodisch vor und wenden professionelles Projektmanagement an
	Sie habe die volle Transparenz über alle Aufwände und Kosten
	Die möglichst nahtlose Integration des CRM-Systems in die bei Ihnen vorhandene Systemumgebung sichert ihre bisherigen Investitionen.

Dölf Steiner

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Dynamics xRM

Als Partner von Microsoft setzen wir auf Microsoft Dymics CRM 4.0 als Basis für CRM- und andere Anwendungen